Regiotaxi Noord-Limburg
Gebruik Regiotaxi voor Wmo gerechtigden
Inkomensgrens voor gebruik Regiotaxi vervalt
Als u vanwege medische beperkingen geen gebruik kunt maken van het openbaar vervoer, komt u voortaan, ongeacht de hoogte van uw inkomen, in aanmerking voor reizen tegen verlaagd tarief met de Regiotaxi (€ 0,51 per zone).
Daarvoor dient u in het bezit te zijn van een vervoerspas. Deze pas kunt u telefonisch aanvragen bij het MO-zaak. MO-zaak stelt dan een onderzoek in naar uw medische beperkingen.
Het telefoonnummer van MO-zaak is 088 - 101 1900.
Voor wie is de Regiotaxi Limburg?
Regiotaxi Limburg is per 10 december 2006 de opvolger van de Deeltaxi en vormt een onderdeel van het openbaar vervoersysteem van Limburg. Regiotaxi Limburg is bedoeld voor iedereen, van jong tot oud en goed of slecht ter been, die om welke reden dan ook van deur tot deur wil worden gebracht. Daarnaast is Regiotaxi Limburg ook zeer geschikt voor mensen met een Wmo-indicatie (voormalig Wvg) voor aangepast vervoer. Voor deze laatste groep gelden gereduceerde tarieven, deze worden door de gemeenten vastgesteld.
In de gemeente Venlo is dit 0, 51 Euro per zone.
Aan het gebruik van de Regiotaxi is in Venlo geen inkomensgrens verbonden.
Naar welk telefoonnummer moet ik bellen om te reserveren?
U belt de centrale 0900-0699 of
013-5499991
Hoe kunt u gebruik maken van Regiotaxi Limburg?
Wanneer u weet dat u gebruik wilt maken van Regiotaxi Limburg, kunt u
een rit bestellen. Dit moet minimaal een uur van te voren. Als u in het
bezit bent van een klantenpas, geeft u uw pasnummer door aan de
telefonist. U vertelt de telefonist wanneer u wilt reizen en waar u heen
wilt. De Regiotaxi staat maximaal een kwartier eerder of later dan het
afgesproken tijdstip bij u voor de deur. Uw rit reserveren hoeft niet
precies op het hele of halve uur. Als u om 09.22 uur belt om een rit te
reserveren, kan deze voor 10.22 uur geboekt worden.
Voor het verkrijgen van een pasje kunt u bij MO-zaaak een aanvraag
indienen, via telefoonnummer 088-101 1900.
Na eventuele toekenning van een indicatie door MO-zaak wordt een pasje
gestuurd.
Dus : geen indicatie van MO-zaak : geen pasje voor de Regiotaxi!
De Regiotaxi verzorgt gecombineerd vervoer, dus u kunt met anderen in een
bus of taxi worden vervoerd. De extra reistijd die verband houdt met het
ophalen of afzetten van andere reizigers mag maximaal 30 minuten
bedragen.
Hoe weet ik hoeveel de reis gaat kosten?
De telefonist vertelt u hoeveel de reis kost en herhaalt alle gegevens
van de klant.
Wanneer kan ik de Regiotaxi voor mijn deur verwachten?
De Regiotaxi kan 15 minuten voor of na de afgesproken tijd bij u voor de
deur staan.
Geef vooral uw terugbel telefoonnummer op, dan belt de chauffeur u kort
voor de aankomst.
Hoe moet ik betalen?
U betaalt de ritprijs contant aan de chauffeur, het liefst met gepast
geld.
U kunt een bewijs van betaling vragen.
Mag ik mijn huisdier meenemen?
Als u wilt reizen met een geregistreerde hulphond, dan mag deze gratis
met u meereizen. Overige huisdieren mogen niet mee in de Regiotaxi.
Kan ik met de Regiotaxi ook naar het buitenland reizen?
U heeft de mogelijkheid om naar Duitsland te reizen. Ook hierbij geldt
dat u maximaal vijf zones vanaf het herkomstadres kunt reizen tegen
gereduceerd tarief.
Wanneer rijdt de Regiotaxi?
De Regiotaxi kent de volgende openingstijden:
maandag tot en met donderdag : van 06.00 – 24.00 uur
vrijdag : van 06.00 – 01.00 uur
zaterdag, zon- en feestdagen : van 07.00 – 01.00 uur
Waar kunt u met de Regiotaxi Limburg komen?
Vanaf uw herkomstadres kunt u maximaal vijf zones reizen. Voor
Wmo-geïndiceerden is het mogelijk verder te reizen. Een voorwaarde is
wel dat uw rit moet beginnen of eindigen in Limburg. Wanneer u
telefonisch uw reis reserveert krijgt u - indien van toepassing - een
gratis extra reisadvies. Het zou immers zo kunnen zijn dat een gewone
busdienst van Veolia voor u net zo makkelijk is, maar wel veel
voordeliger.
Na de 5e zone betaalt u wel een extra toeslag van ,€ 7,50 per
zone, wellicht is het beter dan met Valys te reizen.
Voor de gemeente Venlo geldt dat er twee zogenaamde puntbestemmingen
zijn, waar u ook met de Regiotaxi kunt komen.
Het betreft de ziekenhuizen in Venray en Roermond.
Tot slot
Wilt u vertrekken vanuit een gebouw met een centrale hoofdingang,
bijvoorbeeld een flat of een woonzorgcentrum, dan haalt de Regiotaxi u
bij de centrale hoofdingang op. De chauffeur belt dus niet bij uw
voordeur aan. Dit geldt ook voor alle zorginstellingen en ziekenhuizen.
Klachten?
Belt u dan tijdens de kantooruren, 09.00 tot 17.00 uur de
klantenservice, 0900- 3310550 en geef uw klacht door. U kunt ook het
Projectbureau te Belfeld bellen, telefoon 077-473 8111.
Indien uw klacht betrekking heeft op het te laat arriveren van de
Regiotaxi of wanneer u te lang onderweg bent geweest, wordt onder
bepaalde voorwaarden uw ritprijs vergoed.
 |
||
|
|
SPELREGELS VOOR DEELNAME AAN HET GRATIS TREIN EN BUSVERVOER
NIEUWE PAS De regeling gratis openbaar vervoer voor Wmo-Regiotaxipashouders is ingegaan op 15 november 2010. Als u in het bezit bent van de nieuwe pas (met pasfoto) dan kunt u gebruik maken van deze regeling. Bij het instappen moet deze pas worden getoond aan de buschauffeur of bij controle in de trein aan de steward. Alleen de nieuwe pas, met pasfoto, geeft recht op gratis openbaar vervoer. Indien u in het bezit bent van een OV-begeleiderskaart, kunt u op vertoon van deze kaart 1 persoon gratis meenemen. Indien u door de gemeente bent geïndiceerd voor een medische begeleider staat dit op de nieuwe pas vermeld. U bent dan verplicht een begeleider mee te nemen. HET REISGEBIED De regeling is geldig op alle Openbaar Vervoer van Veolia in Noord en Midden Limburg. In noordelijke richting ligt de grens voor de reizigers per bus bij Milsbeek op lijn 83 Venlo - Nijmegen. Deze busdienst wordt gezamenlijk uitgevoerd door Veolia en Breng. U mag gebruik maken van de bussen van beide vervoerders op het traject Venlo - Milsbeek.
Op het traject Milsbeek - Nijmegen is de Regiotaxipas niet geldig. Indien u toch door wilt reizen richting Nijmegen dan moet er worden bijbetaald. De klantenservice van Veolia kan u informeren over de kosten.
In zuidelijke richting ligt de grens bij Susteren. Lijn 80 Roermond - St. Odilienberg - Monfort - Echt - Susteren maakt deel uit van de regeling. U mag reizen op het gehele traject.
BUS ÉN TREIN De regeling is van toepassing op de bussen én de treinen van Veolia. U mag dus ook gebruik maken van de Veolia-treinen op de Maaslijn: Roermond - Venlo – Nijmegen. U mag reizen over het gehele traject. Op de treinen van NS is de Regiotaxipas niet geldig! Op enkele stations is er nog hoogteverschil tussen het perron en de trein. Informatie over aangepaste perrons, de dienstregeling en de mogelijkheid tot assistentieverlening op stations, is te verkrijgen bij Veolia klantenservice (0900- 33 10 550 lokaal tarief). Assistentieverlening op perrons dient u minstens drie uur voor vertrek te reserveren bij het Bureau Assistentieverlening Gehandicapten (BAG), telefoon: 030-23 57 822. Indien mogelijk wordt u dan ter plekke geholpen met in- of uitstappen.
ROLSTOELEN EN SCOOTMOBIELEN Voor het reizen met rolstoelen en scootmobielen gelden er bepaalde beperkingen. Een beknopt overzicht:
Trein:
OV-Bussen (halte – halte): Scootmobiel: mag niet mee.
uw rolstoel maximaal 120 centimeter lang, 70 centimeter breed en 109 centimeter hoog is;
om te voorkomen dat meerdere rolstoelgebruikers gelijktijdig gebruik maken van deze voorziening, kunt u zich één uur van tevoren aanmelden bij Veolia Klantenservice 0900-33 10 550 (lokaal tarief);
houdt u er wel rekening mee dat de chauffeur geen assistentie kan en mag verlenen, ook niet bij het vastzetten van de rolstoelen. Hij/zij mag in principe zijn plaats achter het stuur niet verlaten;
u moet dus ofwel zelf in staat zijn om zelfstandig van het openbaar vervoer gebruik te kunnen maken of u moet een begeleider meenemen. Als u in het bezit bent van een OV begeleiderskaart kan deze begeleider gratis meereizen.
Kort samengevat: In de bus > gewone rolstoelen en elektrische rolstoel In de trein > gewone rolstoelen,elektrische rolstoelen en scootmobielen In Regiotaxi > gewone rolstoelen,elektrische rolstoelen en scootmobielen
|
|
|
|
||
Meer informatie?
Klantenservice 0900-3310550, internet: www.regiotaxilimburg.nl